Товары для животных с доставкой
по Санкт-Петербургу, РФ и СНГ

8(812)565-34-50

Доставка по Санкт-Петербургу

Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется во все дни недели без выходных с 12-00 до 22-00. Возможно выбрать удобное для Вас время доставки: первая или вторая половина дня. (с12 до 17 и с 17 до 22).

Доставка осуществляется только в пределах КАД и производится, как правило, на следующий день после оформления заказа, при условии заявки до 20-00 часов текущего дня,  в исключительных случаях – в течение 2-х суток. Минимальная сумма заказа при доставке по Санкт-Петербургу - 500 рублей.

При получении заказа, нам,  как правило, требуется некоторое время для обработки, проверки наличия и возможности доставки товара, эти операции, как правило, занимают не больше 24 часов с момента поступления заявки.

После оформления заявки на сайте в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер  для уточнения Вашего заказа и определения  времени доставки.  В день доставки с Вами дополнительно свяжется наш курьер. Доставка осуществляется непосредственно до дверей Вашей квартиры или офиса.

Стоимость доставки по Санкт-Петербургу в пределах КАД  – 350 рублей. При заказе от 3000р доставка по Санкт-Петербургу бесплатная.

В города Стрельна, Ломоносов, Петергоф, Кронштадт доставка не осуществляется.

Также Вы можете самостоятельно забрать товар в пункте выдачи: Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д. 195, ветеринарный центр «Феникс», после подтверждения наличия товара на складе.

Оплата заказанного товара возможна следующими способами:

  • Курьеру в момент доставки товара наличными. Просьба при подтверждении заказа указать, с какой суммы Вам потребуется сдача.
  • Наличными или банковской картой при оплате товара ТОЛЬКО в пункте выдачи (Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д. 195, ветеринарный центр «Феникс»).

Оплата заказа: Только наличный расчёт курьеру.

Если товар доставляется курьером или вы получаете товар в пункте выдачи, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки или в кассу организации. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара и наличие чека.

По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться по телефонам 8(812) 565-34-50 или написать наш электронный адрес: shop@vetshop24.ru

Доставка по России и странам СНГ

Доставка по России и странам СНГ осуществляется с помощью 15 транспортных компаний на Ваш выбор. Минимальная сумма заказа при доставке по России и странам СНГ — 2000р. После оформления заказа наши менеджеры обработают Ваш заказ и, после подтверждения наличия товара на складе, Вам будет выслана ссылка для оплаты товара. После оплаты товар будет передан выбранной Вами курьерской службе. Вам будет выслан трекинг-код для отслеживания отправления.

Внимание: При доставке в другие города необходима 100% безналичная предоплата. Наложенным платежом наш магазин не работает! Приносим извинения за доставленные неудобства.

При получении заказа, нам,  как правило, требуется некоторое время для обработки, проверки наличия и возможности доставки товара, эти операции, как правило, занимают не больше 24 часов с момента поступления заявки.

Оплата заказа: Безналичный расчет (100% предоплата)

Возможен только при доставке по РФ и странам СНГ

По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться по телефонам 8(812) 565-34-50 или написать наш электронный адрес: shop@vetshop24.ru

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
МИР, Visa, Mastercard

Обмен и возврат товара

Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Возврат товара возможен в установленный законом период времени  ( Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 )

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ-накладная, подтверждающая факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. 

Обращаем Ваше внимание, что качественные товары, не подлежащие обмену и возврату,  указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

1.     Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2.     Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3.     Парфюмерно-косметические товары.

4.     Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5.     Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6.     Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7.     Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8.     Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

1. Причинами для обмена качественного товара могут быть следующие:

- товар качественный, но не подошел по следующим причинам: по форме,габаритам,расцветке,размеру, а также комплектации, то у вас есть право ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НА АНАЛОГИЧНЫЙ в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки (п.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если нужного товара в продаже нет, и продавец не может обменять вам товар на аналогичный, то вы на свое усмотрение вправе:

Вернуть товар продавцу и получить за него деньги в течение 3-х календарных дней.
Обменять товар при первом же поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан уведомить вас о поступлении такого товара (п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

2. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и этот факт не был заранее оговорен продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

По вине продавца:

- неправильная комплектация заказа;

- наличие скрытого дефекта или брака

Возврат товара может осуществляться несколькими способами:

- самостоятельно, приехав в пункт выдачи

- курьером с оплатой стоимости доставки 350 руб, исключение при оформлении нового заказа

Возврат денежных средств покупателю производится после осмотра товара сотрудником магазина в пункте выдачи.

Какие товары зоомагазин обязан (не обязан) принимать обратно? Какая ответственность предусмотрена за отказ в приеме и (или) обмене товара?

Лекарственные препараты, корма для животных, а также некоторые виды товаров для животных  надлежащего качества не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.

Поскольку  гражданами приобретаются товары, предназначенные для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, постольку правоотношения между продавцом и покупателями регулируются нормами ГК РФ о договорах купли-продажи, в том числе розничной, а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-I) и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (далее - Правила).

По общему правилу ст. 502 ГК РФ, а также ст. 25 Закона N 2300-I и п. 26 Правил потребителю предоставлено право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право на обмен товара может быть реализовано потребителем при одновременном соблюдении следующих условий: - если с момента покупки не истекли четырнадцать дней, не считая дня покупки; - если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания; - если данный вид товара не включен в утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату (далее - Перечень).

Исходя из буквального толкования п. 1 ст. 502 ГК РФ, п. 2 ст. 25 Закона N 2300-I и абзаца второго п. 26 Правил потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар, только после того, как обратится к продавцу для обмена приобретенного товара на другой аналогичный товар. И только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже, вследствие чего обмен приобретенного товара невозможен, продавец должен вернуть деньги за товар, который потребитель возвратит продавцу.

Требование покупателя об обмене товара либо в случае отсутствия аналогичного товара о его возврате подлежит удовлетворению не в любом случае (пусть даже товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, имеются доказательства приобретения его у данного продавца), а только тогда, когда данный вид товара не включен в Перечень. Однако в п. 1 Перечня поименованы лекарственные препараты. В соответствии со ст. 4 Федерального закона от 12.04.2010 N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств" лекарственные средства - это вещества или их комбинации, вступающие в контакт с организмом человека или животного, проникающие в органы, ткани организма человека или животного, применяемые для профилактики, диагностики (за исключением веществ или их комбинаций, не контактирующих с организмом человека или животного), лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности и полученные из крови, плазмы крови, из органов, тканей организма человека или животного, растений, минералов методами синтеза или с применением биологических технологий. К лекарственным средствам относятся фармацевтические субстанции и лекарственные препараты. Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93, утвержденному постановлением Госстандарта РФ от 30.12.1993 N 301 (далее - ОК 005-93), ветеринарные препараты относятся к классу "Медикаменты, химико-фармацевтическая продукция и продукция медицинского назначения", в частности, с кодами 933337, 933700, 933730, 933740, 933750, 934700, 938200, 938400, 938660, 938750, 938800, 939240, 939250, 939280. Также в п. 2 Перечня указаны предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Согласно Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2007 (ОКПД) (КПЕС 2002), введенным в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22.11.2007 N 329-ст, группировка "расчески" (код 36.63.73.110) включает в себя также расчески для животных. Кроме того, в п. 3 Перечня указаны парфюмерно-косметические товары (код 24.52.19.190). В данную группировку, согласно ОКПД, входят средства туалетные для животных, в том числе шампуни для собак и т.п. Таким образом, вышеназванные непродовольственные товары надлежащего качества, относящиеся к предметам личной гигиены, парфюмерно-косметическим товарам или к лекарственным препаратам, не могут быть заменены на аналогичный товар или возвращены по требованию потребителей в любом случае.

 Согласно ст. 2 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" продовольственные товары - продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки. Иными словами, корм для животных к продовольственным товарам не относится. В то же время согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 данные продукты относятся к классификационным группам 92 1920 "корма вареные" подкласса 92 1900 "Продукция мясной промышленности прочая" и 92 9640 "Смеси кормовые" подкласса 92 9600 "Продукция комбикормовой промышленности". Согласно ОК 005-93 группа 92 0000 включает продукцию мясной, молочной, рыбной, мукомольно-крупяной, комбикормовой и микробиологической промышленности, которая является продовольственной. Именно на основании данного документа сложилась судебная практика, согласно которой корм для животных отнесен к продовольственным товарам (смотрите, например, решение Центрального районного суда от 19.07.2011). По нашему мнению, корм для животных не является непродовольственным товаром, вследствие чего потребитель не вправе предъявлять продавцу требование обменять такой товар надлежащего качества на аналогичный (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона N 2300-I), а в случае отсутствия аналогичного товара - возвратить его. Это связано, в том числе с тем, что право на обмен возникает у покупателя, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Применение данных оснований к корму для животных нам представляется достаточно затруднительным. Обращаем Ваше внимание на то, что вышеизложенная аргументация касалась обмена и возврата товаров надлежащего качества.

Согласно ст. 18 Закона N 2300-I потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Согласно абзацу второму п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Таким образом, покупатель вправе вернуть продавцу корм для животных и потребовать возврата уплаченной за него суммы в случае его ненадлежащего качества. Что касается аналогичных требований в отношении продовольственного товара надлежащего качества, то в этом случае необходимо учитывать, что п. 1 ст. 25 Закона N 2300-I предусматривает право потребителя только на возврат (либо обмен) непродовольственного товара надлежащего качества. Все остальные товары надлежащего качества, такие как одежда для животного, лежаки, домики, в силу п. 1 ст. 502 ГК РФ, п. 1 ст. 25 Закона N 2300-I, абзаца первого п. 26 Правил, подлежат возврату только при условии, что покупателем предварительно было заявлено требование об обмене на аналогичный товар, которого у продавца в момент обращения не оказалось в наличии. В заключение отметим, что ответственность за нарушение правил продажи отдельных видов товаров предусмотрена ст. 14.15 КоАП РФ. В качестве нарушения правил продажи в данном случае могут быть квалифицированы такие действия продавца, как: - необоснованный отказ в обмене непродовольственного товара надлежащего качества, не входящего в Перечень, на аналогичный товар; - прием к обмену или возврату непродовольственного товара надлежащего качества, указанного в Перечне; - отказ в приеме товара ненадлежащего качества (как продовольственного, так и непродовольственного).

Феникс

г. Санкт-Петербург,
метро «Пролетарская»
пр. Обуховской Обороны, д.195
e-mail: shop@vetshop24.ru

+7 (812) 565-34-50

ИП ОРЛОВ ПАВЕЛ ГЕОРГИЕВИЧ
ИНН: 781706557268
ОГРНИП: 318784700088931

Яндекс.Метрика